Началось списание денежных средств с ранее заблокированных счетов клиентов «Тинькофф-банка», сумевших в минувшем феврале обменять валюту по выгодному курсу с помощью банковского приложения. В настоящее время «минус» на некоторых счетах составляет от 1 млн до 29 млн рублей. Списания затронули тех, кто успешно конвертировал рубли в фунты, а затем фунты – в доллары. Тогда стоимость 1 доллара при прямой конвертации составляла порядка 150 руб., а биржевой курс достигал 109 руб. Пользователи приложения смогли приобрести доллар за 88 рублей.
Блокировка счетов началась в марте. Представители банка заявляли, что дистанционное обслуживание было ограничено «нескольким десяткам трейдеров». При этом блокировали даже тех, кто сам не совершал конвертацию, но получил денежный перевод от успешно обменявших валюту лиц. В направленных клиентам письмах, кредитное учреждение ставит в вину то, что они «воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют» и «совершили многократные переводы между валютными счетами для личного неправомерного обогащения». Таким образом, действия клиентов расцениваются как дестабилизирующие финансовую систему страны и курс национальной валюты.
На погашение оставшейся задолженности по счетам, составляющей миллионы рублей, «счастливчикам» отведено 25 дней, после чего банк грозит обращением в правоохранительные органы. По словам клиентов, у тех, кто не имел на счетах долларов, списание производилось в рублях, причем по явно невыгодному курсу. По каким критериям рассчитывался размер «необоснованного обогащения» узнать невозможно: приложение «Тинькофф» больше не позволяет заказать выписку со счетов. Ряд лиц, пострадавших от блокировки и списаний, уже направили жалобы в Центробанк.
По мнению юристов, спор между клиентами и «Тинькофф-банком» может быть разрешен только судом. Тем не менее, отказ в выдаче выписки по счету они считают незаконным. Также эксперты подчеркивают, что фактически банк сам предоставил клиентам возможность выгодного обмена валюты, а неправомерно списанные деньги могут быть взысканы путем обращения в судебные инстанции. Что касается якобы имевших место негативных последствий, то они наступили по вине кредитного учреждения в связи с внутренним сбоем программного обеспечения.
